如何挖掘客户真正的需求从而引导客户消费

如何了解客户的购物行为？深度挖掘客户真正的需求后引导客户消费，卖货的关键在哪里，无非就是找出客户的需求，通过信任的打造解决疑虑，从而成交。

很多微商卖不出货的主要原因，是找不到客户的真正需求。

如何挖掘客户真正的需求从而引导客户消费

那么，微商代理该如何挖掘客户的需求呢？

其实，三个步骤就可以成交客户：了解购物行为——挖掘正真的需求——引导消费。

1.如何了解客户的购物行为？

大量研究成果表明，大部分顾客做出购买行为的过程都是无意识的、非理性的、冲动的。比如买衣服，你会等到衣服都穿破了再买新的衣服吗？不会，你会在逛街的过程中看见了某件衣服，喜欢了就买下来。我们买东西，买衣服，买汽车，买房子，看似是不同职业、不同性格的人，其实这些人都拥有一个相同的决策系统，这个系统就是大脑。

通常来说，购买某种产品会有一个前提，即购物动机，从而满足我们的某种需求。就像我们买面膜的目的是变美变白，让自己保持年轻的面貌。

除了消费冲动，我们一般不会买一些自己不需要的东西，或者在打折、搞特价的时候，我们会囤着一些日后可能会用到的东西。很多时候，都是因为有需求才购买的。

这就需要我们了解客户的购物行为，他们购物的出发点在哪里，有怎样的方式，有怎样的心理需求……

如何去了解客户的消费行为？首先，有需求——购买的直接因素。其次，是可支配收入水平和商品价格水平，客户能够接受的价格范围。再是，产品的性能和功效，可以帮助解决的问题。最后，是周围环境的影响，从众心理、流行等。

2.如何挖掘客户真正的需求？

了解客户现在所拥有的东西

了解客户为什么购买那些东西

了解客户的消费期望

明确谁才是最后的决策者

提供解决方案，确保客户坚定选择产品

有一种可以更直观地知道客户需求的办法就是，做问卷调查，现在有很多的黑科技软件都可以做调查，像问卷星等。

这样可以快速地得到客户的需求，但可能并不是正真的需求（隐性需求），而是那个需求的延伸。

想要挖掘到客户的真正的需求，可以从他们的问题中发现需求，他们对哪方面有兴趣才有可能去提问，所以，可以从问题中找到他们的痛点或难点。

还可以通过你对他的了解程度去猜测他们的需求，但需求点不是凭空捏造的，而要通过观察他的生活状态来得出。

3.如何引导客户消费？

找出客户的真正需求，接下来就是产品的教育，即对你的产品有认知，知道功效、价格、成本、产地等信息。

客户对产品有了初步的了解，就要去解决他们的疑虑，功效是否有效，品牌是否有保障、价格是否值得……

其一：诱导出顾客潜在意识中的隐性需求

其二：通过暗示让顾客产生购买行为

其三：用积极的提问方式引导顾客做出肯定回答

其四：进行心理诱导最关键的地方就在于你能够激发顾客的好奇心

其五：向顾客证明你所言非虚

其六：用情景销售法诱导顾客进行购买

解决这些问题的时候，就是在不断地建立信任感，促进最后的掏钱成交。

只要做好这三个步骤，相信成交不再是难题。做微商的你，一定要掌握成交的逻辑思路，才能快速提高自己的收入。

关于如何挖掘客户真正的需求从而引导客户消费今天就先介绍到这里，希望对你有帮助，接下来请继续关注微商货源网。